对于有车一族来说,自己的爱车肯定需要接受一些日常服务,从更换机油、检测空调、检查刹车、加水加气,到敲敲补补、紧紧螺丝、清洁内饰、定期保养等等,这些都离不开经销商提供的售后服务。然而,这些售后服务是否能够让消费者满意而归?经销商是否都会保质保量地提供服务?为了审视成都经销商的表现,本报长期开展的“满意度调查”第二季一启动,立即将本月活动重心放在了对经销商的考核上。此次调查涵盖成都市大大小小所有的汽车经销商,他们做的是否出色,消费者最有发言权。我们将根据消费者的投票评出优秀经销商,并授予“成都金牌车商”称号。
每个车主都是评委
本次评选将采取公开投票的模式,让本地经销商面对社会大众的集体检验。只要你曾经到任何一家本地经销商处接受过他们提供的售后服务或维修服务,你就有权对他们的服务质量进行评价,我们将完全根据投票情况对参评的众多经销商进行评分。
在满意度调查中,我们始终最重视的是消费者的意愿,因为“满意度”指的就是消费者的满意。只有消费者满意了,才能够使得汽车企业得到更多的认可,从而让其在良好的口碑下得到更多的客户。消费者的话语权将使本次评选具有更高的含金量。
评选结果下周揭晓
由于本次评选主要针对汽车经销商的售后服务质量和水平,这都是长期为消费者提供服务的过程中潜移默化形成的,并不是一天两天可以改变的,因此本次评选的周期并不太长,从今日开始到本周末,我们将在一周时间内集中接受广大消费者的投票,从投票中评选出消费者心目中的“金牌车商”。
每个消费者一般都只到一两个经销商处接受服务,他们对自己的经销商非常熟悉,因此本次评选没有公布经销商名单。消费者投票的时候,只需直接说明你投票车商的名称即可,我们将在投票结束后统计出投票结果并在下周一的汽车版上公布,同时消费者心目中的”成都金牌车商“也将随即诞生。敬请关注下周一本报的汽车周刊,看看为您的爱车服务的经销商是否获得了消费者信赖的”金牌车商“称号吧。本报记者 吕越
投票方式
为您信赖的车商投上一票
为更多的人提供买车参考
从今日起,“成都金牌车商”开始接受社会各界的投票。请直接发送电子邮件到cdsbauto@163.com,让我们知道您投票的对象和简单理由即可。
如果您对哪家汽车企业的服务感到满意,请不要吝惜您的选票;如果您对哪家企业的服务不满意也请告诉我们,您投出的这份“负分票”同样有效。同时,我们将从所有参与投票的消费者中抽取部分幸运者,组委会将送出精美礼品以报答您对活动的支持。(来源:《成都商报》 记者:吕越)